Brev til Indenrigs- og socialministeren vedr. offentliggørelse af sagsbehandlingstider
Til Indenrigs- og Socialminister
Karen Ellemann
E-mail: min@ism.dk
Hvidovre, den 1. februar 2010
Sag 10/108 - Dok. 1179/10 SL/kp/ck
Vedrørende offentliggørelse af sagsbehandlingstider
Kære Karen
DH retter henvendelse til dig, fordi der er problemer med kommunernes offentliggørelse af sagsbehandlingstider på deres hjemmesider. I flere kommuner er informationerne ikke lette at finde frem til. Formålet med retssikkerhedsloven er øget retssikkerhed for borgerne, hvilket også indebærer, at borgerne har let adgang til information om de kommunalt besluttede sagsbehandlingstider.
Konkret foreslår DH derfor, at kommunernes fastsatte sagsbehandlingsfrister fremover skal registreres på en central portal, fx www.borger.dk, så det er let for borgeren at finde frem til informationer om de kommunale sagsbehandlingstider.
DH har tidligere korresponderet med dig om sagsbehandlingstider i forhold til blandt andet hjælpemidler. DH har erfaring for, at sagsbehandlingstiderne kan være ekstremt lange, både når det gælder de fastsatte sagsbehandlingstider og ikke mindst i praksis, hvilket i sig selv er problematisk.
DH har i forlængelse heraf gennemført en mini undersøgelse blandt DH´s afdelinger, der via kommunernes hjemmesider fik til opgave at finde informationer om de kommunale sagsbehandlingstider for henholdsvis hjælpemidler, forbrugsgoder, merudgifter efter servicelovens § 100 og støtte til køb af bil. På den måde har DH indsamlet information fra i alt 36 kommuner.
Ud over at vise, at sagsbehandlingstiderne varierer meget, og i mange tilfælde er alt for lange, viser undersøgelsen også, at det i mange tilfælde er yderst vanskeligt at finde oplysninger om sagsbehandlingstider på de kommunale hjemmesider. Ifølge retssikkerhedsloven skal kommunen offentliggøre fristerne, men der er ikke fastsat nærmere regler om, hvordan det skal ske. Det afgør kommunalbestyrelsen selv. Resultatet er, at det som borger kan være svært at finde frem til informationerne.
DH mener, det er afgørende, at informationerne er lette at finde frem til, så man kan sammenligne på landsplan. På samme måde som man inden for sygehussektoren kan sammenligne ventetider mellem forskellige typer behandling. Derfor foreslår DH en central portal til at opsamle disse oplysninger.
DH ønsker at høre din holdning til dette forslag. Derudover ønsker DH at høre din holdning til, hvordan sagsbehandlingstiderne generelt kan nedbringes i den kommunale sagsbehandling.
Med venlig hilsen
Stig Langvad
formand
