Svært at finde dagens tilbud
Handlinger tilknyttet webside
Tilbudsportalen giver ikke det lovede overblik over relevante tilbud.
Af Signe Højsteen, konsulent i DH
Internetportalen skulle gøre det let og overskueligt for både sagsbehandlere og borgere at få overblik over relevante tilbud på det sociale område. Hvor ligger de specialiserede tilbud - og hvad kan de tilbyde? Det gælder uanset om de tidligere var amtslige eller kommunale.
Men der er store problemer med at få informationer ud af portalen. Oplysningerne er ikke særlig informative. Portalen er næsten umulig at bruge, hvis ikke man har en meget detaljeret viden om, hvordan den forventes at skulle fungere.
Derved er det blevet mere end svært at få et overblik over, hvad der findes af specialiserede tilbud. Hvorfor man aldrig kan være sikker på, at den enkelte borger er visiteret til det bedst egnede tilbud eller indsats.
Brugertest dumper portalen
Det er Servicestyrelsen (under Velfærdsministeriet), der har ansvaret for Tilbudsportalen. De har næppe selv testet portalen på målgrupperne, men det er der så andre, der har gjort.
”Netværk om konsekvenserne af kommunalreformen” (NoKS), består af en række personale- og brugerorganisationer. De har ladet en gruppe borgere og ansatte teste portalen. Borgerne finder portalen forvirrende. Begrebsapparatet kikser undervejs, så man enten ingen tilbud får - eller får tilbud, der henvender sig til den forkerte målgruppe. De interviewede sagsbehandlere er tilsvarende kritiske.
Kritikken høres også i handicaporganisationerne. For eksempel viser Hjerneskadeforeningens erfaringer, at når man søger på længerevarende botilbud til hjerneskadede, fremkommer der 688 forskellige tilbud. Men heriblandt er tilbud til udviklingshæmmede, autister, døve, udviklingshæmmede m.fl. Selv når man indsnævrer søgningen i forhold til f.eks. geografi og alder, går det galt. Det er ikke brugbart.
Et andet problem er, at Tilbudsportalen taler sagsbehandler-sprog. Leder du efter en specialbørnehave? Ja, sådan en kaldes altså ”et særligt dagtilbud”. Kan man ikke fagsproget, kan man ikke anvende portalen.
Specialundervisning mangler
Tilbudsportalen omfatter ikke tilbud om specialundervisning. Det mener DH er en fatal mangel. Vi savner en god forklaring på, hvorfor det kun er tilbud på det sociale område, der skal indberettes til Tilbudsportalen.
Samlet set viser erfaringen, at der er stor risiko for, at søgning i Tilbudsportalen giver forkerte tilbud. Portalen må omstruktureres, så der er fælles skabeloner for, hvilke oplysninger og kriterier, de enkelte tilbud lader sig registrere med.
Velfærdsministeren har gang på gang lovet, at når portalen kommer op at køre, så bliver der et kvalificeret overblik. Nu må ministeren gribe ind overfor Servicestyrelsen, som har ansvaret for portalen.
-- -- --
Kommunalreformen knirker:
