Kend spillereglerne

Kend spillereglerne. Om sagsbehandling på det sociale område.

Indhold

Indledning

Den rigtige afgørelse

1. Vejledningspligten – hvad går den ud på?

2. Hvordan søger du om hjælp?

3. Hvem skal sørge for at skaffe oplysninger til din sag?

4. Kan andre hjælpe og deltage i din sag – måske møde for dig?

5. Hvad skal en kommune gøre notater om?

6. Hvorfor og hvordan får du aktindsigt?

7. Hvornår kan du komme med bemærkninger til din sag?

8. Kan du sætte en sag i stå for at komme med et nyt indlæg?

9. Kan du forlange en skriftlig afgørelse?

10. Begrundelse – hvad skal den indeholde?

11. Hvad må kommunen normalt oplyse om dig over for andre?

12. Hvor lang tid må kommunen være om at behandle din sag?

13. Hvordan klager du?

Hvilke regler er der henvist til i denne pjece?