Vejledning om udbud af handicapkørsel
Vejledning ved udarbejdelse af udbud af handicap- og specialkørsel. Udarbejdet i samarbejde mellem De Samvirkende Invalideorganisationer og Danske Busvognmænd. Juni 2005.
De Samvirkende Invalideorganisationer og Danske Busvognmænd repræsenterer to grupper, der dagligt mødes i en transportsituation og ganske naturligt har mange sammenfaldende interesser, når det handler om at opretholde et højt og for alle parter tilfredsstillende serviceniveau. Derfor har De Samvirkende Invalideorganisationer og Danske Busvognmænd i samarbejde udarbejdet en vejledning, der kan benyttes, når udbydere af handicapkørsel skal udfærdige deres materiale til udbuddet.
Vejledningen skal medvirke til at øge kvaliteten, sikkerheden og især serviceniveauet i den handicapbefordring, der udføres i Danmark. Den er primært henvendt til offentlige myndigheder og institutioner, der organiserer og udbyder befordring af personer med funktionsnedsættelser.
Vejledningen understreger en række væsentlige forhold, der skal inddrages i et godt og brugbart udbudsmateriale, der kan blive grundlaget for at det serviceniveau, der kan lette hverdagen for såvel busvognmændene som brugerne. Det drejer sig bl.a. om, at:
-
tænkes brugernes behov og ønsker ind i allerede fra udbudsfasen, skabes det bedst mulige grundlag for såvel den bydende som udbyderen,
-
det bør præciseres, hvem der har ansvaret for hvad i forbindelse med udbud og kørselsafvikling,
-
køreteknikken bør ikke påvirkes af stramme tidsplaner,
-
det bør være muligt at efterspørge en sædvanlig chauffør og en imødekommelse vil ofte være muligt, men et ufravigeligt krav herom vil det naturligvis være vanskeligt at leve op til, og
-
brugernes tilfredshed med ændrede køreplaner eller kørselsforhold bør undersøges løbende.
