Dato: 23. maj 2011

Albertslund Kommune
Att: Charlotte Koldtoft Immergut
ØC Service, Økonomicenter
Rådhuset
2620 Albertslund

Høringssvar fra DH-Albertslund

Vedr. udbud af kropsbårne hjælpemidler

Manglende brugerinddragelse ved udarbejdelse af kravspecifikationerne.

Det fremgår af følgebrevet dateret den 12. maj 2011, at udarbejdelsen af kravspecifikationerne mv. er sket i samarbejde mellem kommunernes indkøbere og fagrelevante repræsentanter. Som repræsentanter for brugerne kan vi undre os over, at der tilsyneladende ingen brugere har været inddraget i dette samarbejde ved udarbejdelse af kravspecifikationerne, hvilket fremgår som et lovkrav i Serviceloven samt i Vejledning nr. 6 til Serviceloven om hjælpemidler. pkt. 32.

Vi ønsker fremadrettet at brugerrepræsentanter inddrages langt tidligere i processen end en 14 dages høringsproces. Brugerrepræsentanter ønsker at indgå i et positivt og konstruktivt samarbejde ved udarbejdelse af kravspecifikationer til hjælpemidler sammen med kommunens indkøbere og fagrelevante repræsentanter. Vi har som brugere af hjælpemidler både nyttig viden og erfaringer om brugen af hjælpemidler og den service, der bør knytte sig dertil.

Som brugere af hjælpemidler og skatteborgere i Albertslund har vi forståelse for gældende lovgivning om, at der skal ydes det bedst egnede og billigste hjælpemiddel. Vi vil dog tilføje et par vigtige ting. Kvaliteten skal være i orden, så hjælpemidlet holder den bevilgede levetid. Indenfor kommunens tilbud om hjælpemidler, skal brugeren sikres størst mulig indflydelse på hjælpemidlets design og udseende. Der skal endvidere være mulighed for, at brugere som ønsker det, kan tilkøbe et dyrere design, vælge en anden model eller vælge udseende på hjælpemidlet helt efter eget valg.

Vi ønsker også og håber på, at den erfaring man i den forgangne tid har indhøstet omkring den individuelle tilpasning, henvendelser fra brugere om sådanne tilretninger og evt. ventetider er medtaget i det nye udbudsmateriale – se også indledningen af dette høringssvar om inddragelse af brugeren i udarbejdelse af krav til sådanne hjælpemidler.

Vi kan ikke af materialet se, at der stilles krav til reparationstider. Ifølge Vejledning 6 til Serviceloven om Hjælpemidler stå, at kommunen må sikre sig, at hjælpemidler repareres på forsvarlig måde, og at brugeren lider mindst muligt afsavn. Det er særdeles vigtigt for brugeren, at reparationer af personlige hjælpemidler går hurtigt.

Kommentarer til Kravspecifikation, under generelle krav:

Pkt. 4. Krav til leverandørens serviceniveau, er meget tilfredsstillende.

Pkt. 5. vejledninger mv. på letforståeligt dansk (rigtigt fint). Der er dog en lille trykfejl. Der skal stå inkl. i stedet for eks. Vi ønsker også, at der sammen med hjælpemidlet leveres en anvisning fra leverandøren om hvordan midlet skal anvendes og vedligeholdes, samt hvis der kræves reparation hvordan man så forholder sig.

Pkt. 7, Levering. Her står, at der skal foreligge en ny bevilling, ved efterfølgende levering af et kropsbårent hjælpemiddel . Vi vil henlede opmærksomheden på Socialministerens nyhedsbrev af 20.05.2011, hvor kommunerne fremover kan tilbyde borgere med handicap, at de blot skal skrive under på en tro- og loveerklæring i stedet for at skrive en hel ny ansøgning for at få genbevilget et hjælpemiddel, en ændring som træder i kraft pr. 1. juli 2011

Pkt. 11 og 12. Leverandørens placering, konsultationsadresse og lokaler.

Her skal tilføjes, at leverandørens adresse og lokaler skal være fuldt tilgængelige uden niveauforskelle hverken udenfor eller indenfor.

Bjarke Juul
Formand
DH-Albertslund