Du er her:

Udfordringer ved kontantløse butikker

Personer med fysiske handicap, heriblandt personer i kørestol

Udfordring:

  • Placeringen af kortterminaler gør, at man ikke kan nå den fra f.eks. en kørestol.

Løsning:

  • Her er der behov for at terminaler opsættes i korrekt højde, og at de kan vippes.

Personer med kognitive funktionsnedsættelser

Udfordring:

  • Hvis man ikke kan håndtere en pinkode (genkende og huske tal) kan man ikke bruge kort og ikke bruge digitale løsninger, der kræver et kort.
  • Desuden giver kontanter denne gruppe en visuel forståelse af værdi ved hjælp af størrelse og design, som digitale betalinger ikke giver på nuværende tidspunkt.

Løsning:

  • Her er der behov for at udvikle et alternativ til kontanter, der ikke findes på nuværende tidspunkt.  

Personer med synshandicap

Udfordring:

  • Betalinger med elekroniske løsninger er udfordrende, fordi man ikke kan se beløbet, der kun præsenteres visuelt, og får ikke besked om, hvorvidt transaktionen er gennemført.
  • Kontanter har forskelligt fysisk udtryk, som digital betaling ikke har.
  • Kontanter kan hæves i hæveautomater med syntetisk tale.
  • Mange digitale løsninger kan ikke bruges, når man bruger kompenserende udstyr som f.eks. oplæsningsprogrammer.

Løsning:

  • Her er der behov for at sørge for at betalingsterminaler gøres tilgængelige bl.a. ved hjælp af lyd, og at digitale løsninger som betalingsapplikationer på mobiltelefoner og lign. gøres tilgængelige ved at følge standarderne for tilgængelighed.